COMO FUNCIONA A GARANTIA DE PRODUTO OU SERVIÇO?

Legalmente, conforme Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei nº 8.078 de 11/09/1990) é necessário ter em mãos a nota fiscal do produto e estar dentro do prazo legal de garantia (90 dias) ou dentro do prazo contratual (que consta no manual de instruções do produto, ou também disponível no mesmo no site da fabricante, conforme artigo 50, CDC).

PRAZOS LEGAIS (artigo 26, CDC):

  • TRINTA DIAS (30): tratando-se de fornecimento de serviço e produto NÃO DURÁVEIS;
  • NOVENTA DIAS (90): tratando-se de fornecimento de serviço e produto DURÁVEIS.

PRAZOS CONTRATUAIS: são prazos superiores (exemplo: 6 meses, 1 ano etc.) e devem vir escritos explicitamente no Manual de Instruções do produto.

GARANTIA ESTENDIDA: NÃO aceitamos “garantia estendida”. Se houver problemas dentro da “garantia estendida”, aconselhamos a verificar seu contrato assinado no ato da compra e entrar em contato diretamente com eles, pois não somos contratados de nenhuma empresa que trabalhe com “garantia estendida”, somente garantia legal ou contratual explicadas acima.

Em nossa loja, exigimos uma cópia legível da nota fiscal em mãos no ato do conserto ou pedido de peças para o produto com defeito.

IMPORTANTE:

  • GARANTIA é somente para DEFEITO DE FABRICAÇÃO (artigo 12, CDC);
  • A garantia não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros, mau uso;
  • O serviço ou pedido somente será efetuado se estiver dentro do prazo da garantia (legal ou contratual);
  • Se no ato do atendimento não houver cópia da nota fiscal, o técnico está autorizado a cobrar pelo serviço, tendo em vista que as exigências legais não foram cumpridas;
  • Não serão aceitas notas fiscais ou cópias posteriores.

DICA: SEMPRE LEIA O MANUAL DE INSTRUÇÕES ANTES DE UTILIZAR O PRODUTO/SERVIÇO. Assim, você e sua família terão mais segurança na utilização, além de garantir os direitos do consumidor e ter melhor certeza sobre o defeito apresentado.

Para mais informações, estaremos à disposição na Rua Conselheiro Mafra nº 543 (loja rosa), bairro Centro, Florianópolis – SC, CEP 88.010-102 e nos telefones |48| 3225.1170 e 3255.0592, e mapa AQUI.

Continue seguindo as Receitas e Dicas da Casa dos Fogões no site, Facebook e Instagram (@casadosfogoes).

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.